Datenschutzbestimmungen bei Lucky Dreams

Welche Informationen gesammelt werden

Für die Nutzung und Verarbeitung können folgende personenbezogene Daten erforderlich sein:

• Alle Informationen, die im Registrierungsformular eingegeben oder per E-Mail und Website gesendet werden müssen, dazu gehören Vor- und Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum;
• Sämtliche vom Spieler per E-Mail, Web-Chat, Website oder anderen Kommunikationsmitteln mit Lucky Dreams geführte Korrespondenz;
• Daten, die für die Anmeldung verwendet werden, Verkehrsdaten, Browserdaten, Standortdaten, Aktivitätsprotokolle und andere im Casino-System aufgezeichnete Informationen;
• Alle Daten der Transaktionen, die auf dem Spielkonto durchgeführt wurden;
• Dokumente, die bei der Verifizierung die Identität bestätigen. Dies können Kopien des Reisepasses, Personalausweises, Führerscheins, Kontoauszüge usw. sein;
• Informationen aus Umfragen oder Kundenfeedback.

Nutzung von Kundeninformationen: Wie werden die Daten verwendet?

Lucky Dreams sammelt Informationen von seinen Nutzern, um ihnen exzellenten Service und offenen Zugang zu allen Diensten zu bieten. Die gesammelten Daten werden für die folgenden Aufgaben verwendet:

• Sicherstellung der Abwicklung von Transaktionen und platzierten Wetten;
• Bereitstellung aller auf dem Portal verfügbaren Dienste;
• Bereitstellung von Kundenunterstützung;
• Verifizierung der Kunden, um betrügerische Handlungen der Spieler zu verhindern;
• Bereitstellung von Informationen für Spieler über aktuelle Aktionen und Bonusangebote. Diese Funktion steht unter der Voraussetzung zur Verfügung, dass der Kunde dem Erhalt dieser Informationen zugestimmt hat;
• Bekämpfung von Terrorismusfinanzierung und Geldwäsche als eine der gesetzlichen Pflichten;
• Um Betrug und Geldwäsche vorzubeugen, werden Finanztransaktionen überwacht und untersucht;
• Zur Analyse von Kundentrends wird Marktforschung durchgeführt;
• Aggregierte Daten werden untersucht und analysiert.

Ihre Daten und deren Empfänger

Lucky Dreams sammelt keine personenbezogenen Daten von Kunden ohne deren Wissen. Allerdings können Informationen über den Spieler, die er bei der Nutzung der Portaldienste bereitstellt, automatisch erfasst werden. Außerdem können bestimmte personenbezogene Daten rechtmäßig erlangt werden.

Alle erhaltenen Informationen sind geschützt. Die erhaltenen Daten werden nur in Übereinstimmung mit der Datenschutzerklärung an Dritte weitergegeben. Lucky Dreams ergreift alle notwendigen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Vereinbarungen mit Drittanbietern die persönlichen Daten der Spieler schützen.

Spielerdaten können an andere Organisationen innerhalb der Unternehmensgruppe und Geschäftspartner weitergegeben werden. Zu diesen Unternehmen zählen Muttergesellschaften, Tochtergesellschaften und Geschäftspartner. Für die Verarbeitung der Daten kann auch ein Drittunterhemen eingesetzt werden.

Auf die personenbezogenen Daten des Spielers können Datenschutzmitarbeiter, Analysten, Betrugsbekämpfungsspezialisten, Manager und andere Mitarbeiter des Unternehmens zugreifen, die diese Informationen zur Gewährleistung einer hervorragenden Zusammenarbeit benötigen. Jeder Mitarbeiter, der Zugriff auf Spielerdaten hat, hat eine Vertraulichkeitsvereinbarung unterzeichnet.

Es ist zu beachten, dass möglicherweise eine Übermittlung von Spielerdaten in Drittländer erforderlich sein kann. Dieser Schritt kann erforderlich sein, um alle notwendigen Dienstleistungen zu erbringen, Wetten entgegenzunehmen, Zahlungsvorgänge durchzuführen und Identitätsprüfungen durchzuführen. Lucky Dreams ist verpflichtet, den Schutz personenbezogener Daten bei diesen Übermittlungen sicherzustellen.

Zugriff Dritter auf Spielerdaten

Lucky Dreams schützt die Daten seiner Kunden und verkauft oder verleiht sie nicht an Dritte. Die Offenlegung privater Daten ist nur dann möglich, wenn dies gesetzlich oder per Gerichtsbeschluss erforderlich ist. Eine Weitergabe personenbezogener Daten an eine Strafverfolgungs- oder Aufsichtsbehörde ist möglich, wenn dies zur Wahrung der berechtigten Interessen des Glücksspielportals, seiner Kunden oder eines Dritten erforderlich ist.

Es gibt eine Reihe von Fällen, in denen private Daten an Drittunternehmen weitergegeben werden:

• wenn es gesetzlich vorgeschrieben ist;
• wenn für die Abwicklung von Zahlungsvorgängen die Bereitstellung von Daten an Zahlungsabwickler erforderlich ist;
• wenn es notwendig ist, behördliche und rechtliche Verpflichtungen vor Lizenz- und Regulierungsbehörden zu erfüllen;
• wenn es zum Schutz der Sicherheit des Spielportals, des Spielers oder anderer Personen erforderlich ist oder eine Betrugsermittlung vorliegt;
• wenn es für Marketingdienstleister zur Erfüllung ihrer Aufgaben erforderlich ist;
• im Einzelfall mit vorheriger Einwilligung des Kunden.

Auch beim Kauf neuer Unternehmen ist die Offenlegung persönlicher Daten von Kunden möglich. Ein solcher Schritt ist bei einer Änderung der Unternehmensstruktur, etwa der Übernahme durch ein anderes Unternehmen, möglich.

Datensicherheit jedes Kunden

Lucky Dreams hält sich bei der Entgegennahme und Verarbeitung personenbezogener Daten seiner Kunden an strenge gesetzliche Bestimmungen zum Schutz persönlicher Daten. Es werden alle notwendigen Vorsichtsmaßregeln getroffen, um die Sicherheit aller bereitgestellten Angaben zu gewährleisten. Die Privatsphäre jedes Kunden wird respektiert.

Jeder Spieler hat mit einer eindeutigen Spieler-ID und einem Passwort Zugriff auf sein Konto. Die Zwei-Faktor-Authentifizierungsfunktion ist ebenfalls verfügbar. Dies dient als zusätzlicher Schutz vor Zugriffen Dritter auf das Konto. Jeder Kunde ist für die vertrauliche Behandlung seiner Spielkontodaten verantwortlich.

Kunden haben das Recht, die Einwilligung zur Datenschutzerklärung jederzeit zu widerrufen.

Wie Spielerdaten gespeichert werden

Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann ein Spieler oder Lucky Dreams das Spielkonto jederzeit schließen. Nach der Schließung des Spielkontos werden persönliche Daten solange gespeichert, wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Diese Informationen können im Falle der Einreichung von Steuer- oder Finanzberichten, der Untersuchung von Betrug, Geldwäsche oder anderen illegalen Aktivitäten bereitgestellt werden.

Zur Verbesserung der Marketingkommunikation des Spieleportals können anonymisierte Spielerdaten gespeichert werden. Gemäß den Anti-Geldwäsche-Vorschriften in den Ländern der Europäischen Union mit einer Glücksspiellizenz ist Lucky Dreams verpflichtet, die personenbezogenen Daten seiner Spieler für mindestens 5 Jahre nach der letzten Transaktion oder Kontoschließung aufzubewahren. Anfragen zur Löschung personenbezogener Daten vor Ablauf dieses Zeitraums werden nicht berücksichtigt.